Spółki działające pod nazwą usługi informatyczne
1 oferują w większości przypadków dość duży wachlarz usług. Ponieważ rynek zmusza na nich dużą elastyczność muszą dostosować się do panującego przekonania, że usługi informatyczne to wszystko co można skojarzyć jakkolwiek z komputerami, czyli serwis sprzętu, oprogramowania, powstawanie stron, odzyskiwanie danych, administracja sieciami i inne. Ażeby pozostać konkurencyjnym w tej branży trzeba skupić się na dostarczaniu najwyższej jakości usług, co osiągnąć można w zasadzie wyłącznie poprzez zatrudnianie dużej liczby mocno wykształconej kadry, ponieważ jedna osoba nie jest w stanie przyswoić tak szerokiego spektrum specjalności. W jakim kierunku branża ta sie więc rozwija? Zdecydowanie zmierza ku sytuacji w której duże firmy serwujące kompleksową obsługę rozdzielą się na mniejsze, znacznie bardziej wyspecjalizowane podmioty. Zwiększa to sposobności wzrostu jakości usług, lecz także generuje większe koszty.